Política de Pedidos y Almacenamiento
ALIANDES EIRL, en adelante “ALIANDES”, establece la presente Política con la finalidad de regular las condiciones aplicables a la conservación, almacenamiento, recojo y envío de los productos correspondientes a pedidos realizados por sus clientes.
Estas disposiciones tienen como objetivo mantener una adecuada organización de los pedidos, garantizar una correcta gestión del espacio de almacenamiento y facilitar la coordinación oportuna de los productos adquiridos.
1. PLAZO DE ALMACENAMIENTO SIN COSTO
Los productos correspondientes a cada pedido podrán permanecer almacenados sin costo durante un plazo máximo de veinte (20) días calendario, contados desde la fecha del último pedido realizado por el cliente.
Durante dicho periodo, el cliente deberá coordinar oportunamente el recojo de sus productos o solicitar su envío, de acuerdo con las modalidades de entrega disponibles y las condiciones aplicables a cada pedido.
El plazo de almacenamiento constituye el periodo establecido por ALIANDES para conservar los productos sin generar cargos adicionales por almacenamiento.
2. CLIENTES QUE CONTINÚAN REALIZANDO PEDIDOS
Los clientes que continúen realizando compras podrán solicitar la acumulación de sus productos para posteriormente coordinar un único recojo o envío, siempre que esta modalidad resulte operativamente posible.
Para efectos del plazo de almacenamiento, la fecha del último pedido realizado por el cliente podrá ser considerada como referencia para la continuidad de la acumulación, de acuerdo con las condiciones de la operación.
La acumulación de productos estará sujeta a la disponibilidad de espacio y a las características, dimensiones y condiciones de los productos almacenados.
3. VENCIMIENTO DEL PLAZO DE ALMACENAMIENTO
Una vez vencido el plazo de veinte (20) días calendario de almacenamiento sin costo, ALIANDES podrá aplicar un cargo de S/ 1.00 por cada día calendario adicional de almacenamiento, durante un periodo máximo adicional de diez (10) días calendario.
El cargo se aplicará mientras los productos permanezcan almacenados y pendientes de recojo o envío, conforme a las condiciones comunicadas al cliente.
Durante este periodo adicional, ALIANDES podrá comunicarse con el cliente para recordarle la necesidad de coordinar el recojo o envío de los productos pendientes.
4. COMUNICACIONES Y AVISOS
ALIANDES podrá utilizar los canales de comunicación disponibles para informar al cliente sobre:
El vencimiento o proximidad del plazo de almacenamiento.
La existencia de productos pendientes de recojo o envío.
Los cargos de almacenamiento que pudieran corresponder.
La necesidad de regularizar la situación del pedido.
Las condiciones aplicables para coordinar el recojo o despacho.
El cliente deberá procurar mantener actualizados sus datos de contacto y atender oportunamente las comunicaciones relacionadas con sus pedidos.
La falta de respuesta a una comunicación no amplía automáticamente los plazos establecidos en la presente Política.
5. AVISO FINAL Y REGULARIZACIÓN DEL PEDIDO
Concluido el periodo adicional de almacenamiento, ALIANDES podrá realizar un último aviso al cliente, otorgándole el plazo que corresponda para regularizar la situación del pedido mediante el recojo, solicitud de envío u otra coordinación aplicable.
Cuando, después de los avisos y plazos comunicados, el cliente no haya recogido sus productos, solicitado su envío ni establecido comunicación con ALIANDES, la empresa podrá adoptar las medidas que correspondan respecto del pedido, considerando las circunstancias de la operación, las condiciones previamente comunicadas y la normativa vigente.
Cualquier disposición, liquidación, remate, devolución, compensación o tratamiento de productos que permanezcan indefinidamente sin ser reclamados se realizará, cuando corresponda, conforme a las condiciones aplicables y dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Corresponde al cliente realizar el seguimiento de sus pedidos y coordinar oportunamente el recojo o envío de los productos adquiridos.
El cliente deberá proporcionar información de contacto válida y comunicar cualquier circunstancia que pudiera impedirle realizar el recojo o coordinar el envío dentro de los plazos establecidos.
La falta de coordinación oportuna por parte del cliente podrá generar costos adicionales de almacenamiento u otros gastos que resulten directamente asociados a la conservación o gestión posterior de los productos, siempre que hayan sido previamente informados y resulten aplicables.
7. CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO
ALIANDES procurará conservar los productos almacenados en condiciones razonables de organización y protección, considerando la naturaleza y características de cada producto.
Las condiciones de almacenamiento estarán sujetas a las características propias de los productos, su empaque, dimensiones, fragilidad y demás circunstancias que puedan afectar su conservación.
ALIANDES no será responsable por deterioros derivados de características propias del producto, desgaste natural, condiciones inherentes a su fabricación o circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.
8. SOLICITUD DE RECOJO O ENVÍO
Para coordinar el recojo, el cliente deberá solicitar previamente el alistamiento de su pedido y esperar la confirmación de ALIANDES antes de acudir al almacén.
Para solicitar un envío, el cliente deberá proporcionar la información necesaria y cumplir con las condiciones de pago y despacho establecidas para la modalidad correspondiente.
Las condiciones, costos y procedimientos aplicables a los envíos se encuentran regulados adicionalmente en la Política de Envíos y Entregas de ALIANDES.
9. CONSULTA DE LAS CONDICIONES
Las condiciones establecidas en la presente Política se encuentran disponibles para consulta de los clientes antes de realizar sus pedidos y forman parte de las condiciones aplicables a la gestión y conservación de los productos adquiridos.
La realización de un pedido implica que el cliente podrá consultar las políticas vigentes de ALIANDES y las condiciones específicas comunicadas para su operación.
ALIANDES podrá modificar o actualizar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos, comerciales o relacionados con la gestión de sus procesos de almacenamiento.
ALIANDES EIRL
Jirón Cusco N.° 389, Interior N.° 144
Cercado de Lima, Lima, Perú
Última actualización: 23 de septiembre de 2026