Política de Privacidad y Protección de Datos
ALIANDES EIRL, en adelante “ALIANDES”, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y demás titulares de datos. En ese sentido, adopta las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de conformidad con la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales.
La presente Política establece los criterios aplicables a la recopilación, uso, conservación, protección y, cuando corresponda, comunicación de los datos personales proporcionados a través del catálogo WAStore, WhatsApp, redes sociales, teléfono y demás canales habilitados por ALIANDES.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
ALIANDES EIRL es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y utiliza en el desarrollo de sus actividades comerciales y administrativas.
Domicilio: Jirón Cusco N.° 389, Interior N.° 144, Cercado de Lima, Lima, Perú.
2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
En el desarrollo de sus actividades comerciales, ALIANDES podrá recopilar y registrar los datos personales que resulten necesarios para identificar al cliente, gestionar sus operaciones comerciales y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Como parte del proceso de atención y gestión de compras, ALIANDES solicita el número de Documento Nacional de Identidad (DNI) del cliente.
Dependiendo de la naturaleza de la operación, podrán recopilarse adicionalmente los siguientes datos:
Nombres y apellidos.
Número de Documento Nacional de Identidad (DNI).
Número de teléfono y WhatsApp.
Dirección, distrito, ciudad y referencias, cuando sean necesarios para realizar una entrega o envío.
Información relacionada con los productos adquiridos, pedidos, pagos, recojos y envíos.
Cualquier otra información que el cliente proporcione voluntariamente y que resulte necesaria para la gestión de la operación.
Los datos necesarios para identificar al cliente, registrar la operación y gestionar la compra podrán resultar indispensables para la ejecución de determinadas operaciones comerciales. Los datos relativos a ubicación y entrega serán solicitados únicamente cuando sean necesarios para efectuar un delivery, envío o gestión que requiera dicha información.
La negativa a proporcionar los datos que resulten necesarios podrá imposibilitar o limitar la emisión del comprobante de pago, el registro de la operación o la prestación del servicio solicitado, según corresponda.
3. USO DE LOS DATOS DE IDENTIFICACIÓN
El DNI y los demás datos de identificación proporcionados por el cliente podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Identificar al titular de la operación comercial.
Gestionar y emitir los comprobantes de pago correspondientes.
Registrar y documentar la operación realizada.
Asociar los pedidos y operaciones al registro correspondiente del cliente.
Facilitar la gestión, identificación y localización de productos pendientes de recojo.
Atender solicitudes relacionadas con compras anteriores y operaciones realizadas.
Cuando resulte necesario para la emisión de comprobantes de pago, el número de DNI podrá ser utilizado para realizar consultas en los sistemas habilitados por la autoridad tributaria, incluyendo los servicios correspondientes de SUNAT, con la finalidad de facilitar la identificación del cliente y el correcto registro de la operación.
La información será utilizada exclusivamente para las finalidades correspondientes y dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Registrar, confirmar y gestionar pedidos.
Identificar al cliente y mantener un registro de sus operaciones.
Emitir y gestionar comprobantes de pago.
Coordinar recojos, deliveries y envíos.
Identificar y localizar pedidos o productos pendientes de recojo.
Realizar seguimiento de pedidos, despachos y entregas.
Mantener comunicación con el cliente respecto de sus compras, consultas o solicitudes.
Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
Gestionar operaciones administrativas, contables y comerciales relacionadas con la actividad empresarial.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
Cumplir cualquier otra finalidad que resulte necesaria y legítima conforme a la normativa vigente.
Cuando la legislación exija la obtención del consentimiento del titular para una determinada finalidad, ALIANDES solicitará dicho consentimiento conforme a las disposiciones legales aplicables.
Asimismo, cuando el tratamiento resulte necesario para la ejecución de una relación comercial, el cumplimiento de obligaciones legales u otro supuesto permitido por la legislación, este se realizará sobre la base legal correspondiente.
5. DATOS DE DIRECCIÓN Y ENTREGA
Los datos relacionados con dirección, distrito, ciudad, referencias y demás información de ubicación serán solicitados únicamente cuando resulten necesarios para realizar un delivery, envío, recojo u otra gestión que requiera dicha información.
ALIANDES procurará recopilar y utilizar únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad correspondiente, de conformidad con los principios establecidos en la normativa peruana de protección de datos personales.
6. USO DE WHATSAPP, WASTORE Y OTROS CANALES DE ATENCIÓN
Cuando el cliente se comunique con ALIANDES mediante WhatsApp, WAStore, redes sociales, teléfono u otros canales habilitados, los datos e información proporcionados podrán ser utilizados para atender la solicitud, gestionar pedidos, coordinar pagos, entregas, envíos, recojos y, en general, ejecutar las operaciones relacionadas con la relación comercial.
La información obtenida a través de dichos canales será tratada conforme a las finalidades establecidas en la presente Política y a la normativa aplicable.
7. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
ALIANDES podrá comunicar los datos personales estrictamente necesarios a terceros cuando dicha comunicación resulte necesaria para ejecutar una operación, prestar un servicio relacionado con la compra, cumplir una obligación legal o atender una finalidad legítima vinculada con sus actividades.
Entre dichos terceros podrán encontrarse:
Empresas y agencias de transporte.
Servicios de delivery y motorizados.
Proveedores tecnológicos y de sistemas de gestión.
Proveedores y procesadores de medios de pago.
Proveedores de servicios relacionados con la emisión y gestión de comprobantes.
Contadores, asesores y otros proveedores que requieran determinada información para la prestación de servicios vinculados con la actividad empresarial.
Entidades y autoridades públicas cuando exista una obligación legal de proporcionar la información.
Cuando corresponda realizar transferencias o tratamientos de datos personales fuera del territorio peruano, ALIANDES adoptará las medidas y garantías exigidas por la normativa vigente.
ALIANDES no vende, comercializa ni obtiene beneficios mediante la venta de los datos personales de sus clientes.
8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
ALIANDES adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso, tratamiento, divulgación o utilización no autorizada.
El acceso a los datos personales estará limitado, según corresponda, a las personas que necesiten dicha información para el cumplimiento de sus funciones o para la prestación de los servicios relacionados con la actividad comercial.
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas al deber de confidencialidad correspondiente, de acuerdo con la legislación vigente.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados durante el periodo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación comercial, obligación legal, tributaria, contable o administrativa, o cualquier otra razón legítima que justifique su conservación.
La solicitud de cancelación de datos personales no implicará necesariamente su eliminación inmediata cuando ALIANDES se encuentre legalmente obligada a conservar determinada información o cuando exista una razón legítima que permita su conservación conforme a la normativa vigente.
Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y vencidos los plazos de conservación aplicables, ALIANDES procederá, cuando corresponda, a la eliminación, anonimización o conservación restringida de la información, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
ALIANDES podrá utilizar los datos personales para el envío de promociones, ofertas, novedades y demás comunicaciones de carácter comercial únicamente cuando corresponda y de conformidad con las exigencias establecidas por la normativa vigente.
El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales y ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación peruana.
Las solicitudes relacionadas con el cese de comunicaciones comerciales serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
11. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana en materia de protección de datos personales, incluyendo los siguientes:
Derecho de información: conocer las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.
Derecho de acceso: conocer qué datos personales son objeto de tratamiento y, cuando corresponda, obtener información relacionada con dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección, actualización o modificación de aquellos datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
Derecho de oposición: solicitar que el tratamiento de sus datos personales cese cuando exista una causa legítima para ello, de acuerdo con la normativa aplicable.
El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la legislación vigente.
12. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
El titular de los datos personales podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto del tratamiento de sus datos mediante los canales oficiales de atención habilitados por ALIANDES.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se pretende ejercer y proporcionar la información necesaria para identificar al solicitante y atender adecuadamente su requerimiento.
ALIANDES evaluará y atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.
Cuando resulte necesario, ALIANDES podrá solicitar información adicional destinada a verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso, modificación o eliminación no autorizada de información personal.
13. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
ALIANDES podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en la legislación, en sus procesos internos, en sus sistemas tecnológicos, en las finalidades del tratamiento o en cualquier otra circunstancia que justifique su actualización.
La versión vigente de esta Política estará disponible a través de los canales oficiales de ALIANDES.
La fecha de última actualización será indicada al inicio del presente documento.
ALIANDES EIRL
Jirón Cusco N.° 389, Interior N.° 144
Cercado de Lima, Lima, Perú
Última actualización: 23 de septiembre de 2026